FAQ
Q
●「カートに入れる」ボタンを押しても商品が買い物カゴに入りません。
A
いくつかの可能性が考えられますので、以下をご確認ください。
〇Cookieの削除
Cookieという仕組みが原因の可能性がございます。
以下の手順で、一度Cookieを削除頂き試してください。
・iPhoneの場合
[設定]→ [Safari]→ [履歴とWebサイトデータを消去]
・Androidの場合
「Chrome」(などのブラウザ) メニュー →「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの削除」→ 「Cookieとサイトデータ」を選択して「データを削除」を押す
〇ソフトウェアのバージョンアップ
不具合が解消されない場合はご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。最新版のiOS、Andoroidで無い場合には、それらをアップデートし再度お試しいただくようお願い致します。
〇その他
iPhoneのSafariをご利用で、 “プライベートブラウズ”の設定がONになっているとカートに商品が入らない場合があるとの事でした。その場合には、Safariの右下にある□をクリックして、プライベートブラウズをOFFにして試して頂けますようお願い致します。
Q
●注文完了後に、注文完了メールが届きません
A
お客様の設定によっては、注文完了メールが迷惑メール(スパムメール)になっている場合がございます。
注文後しばらくしても注文完了メールが届かない場合には、ご利用されているメールサービスの迷惑メール設定をご確認下さい。
また、迷惑メール扱いになっていない場合には、メールアドレスの入力間違えの可能性がございます。その場合には、お手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。